Гарантия на товар
Гарантийный срок на светильники зависит от производителя и составляет:
Diodex – 5 лет;
Вирона (Virona) – 5 лет;
Светотроника (SVT) – 3 года;
Качество - наш главный приоритет
Мы ценим наших клиентов и предлагаем Вам лучшую продукцию российского производства. На все наши товары, действует гарантия завода-изготовителя. Стоит отметить, что наша компания не имеет претензий по качеству предлагаемой продукции.
Что делать в случае дефекта?
Подобные ситуации в нашей практике случаются крайне редко. При обнаружении какого-либо дефекта Вам необходимо сделать следующее:
- составить акт о наличии дефекта;
- приложить любой документ, подтверждающий покупку (счёт, первичные документы, квитанция курьерской службы, письмо-заказ и др.);
- указать контакты, по которым с Вами может связаться менеджер
- направить письмо на info@led500.ru с приложением документов
После получения всех указанных документов менеджер нашей компании свяжется с Вами в удобное для вас время и уточнит адрес и сроки возврата товара.
Не подлежат гарантийному ремонту изделия с дефектами, возникшими вследствие:
- механических, тепловых и иных повреждений, возникших по причине неправильной эксплуатации, небрежного обращения или несчастного случая;
- неправильной установки или транспортировки;
- действия третьих лиц или непреодолимой силы;
- попадания внутрь посторонних предметов, жидкостей, насекомых;
- повреждений животными;
- ремонта или внесений конструктивных изменений, как самостоятельно, так и неуполномоченными лицами;
Наши гарантии
После проверки товара на комплектность мы устраним дефект и вернем Вам полноценный товар, либо заменим на аналогичный. Условия замены заранее обсудит с Вами менеджер. В случае подтвержденного дефекта возврат товара осуществляется курьером за счет нашей компании. Дополнительно обращаем Ваше внимание, что заводская гарантия распространяется на все товары. Срок гарантии указан в описании каждого товара и считается с момента получения товара покупателем.
Желаем Вам приятного сотрудничества!